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FAQ

FAQ /よくある質問

入場券・入退場 / Admission ticket

Q.当日券はどこで買えますか？/Where can I buy Same-day ticket?
A.イベント当日の会場前チケットカウンターで販売します。
（2025年5月10日・11日のみ、午前9:00より販売開始）。

お支払い方法は、以下をご利用いただけます：
◎現金
◎タッチ決済（VISA、Mastercard、JCB、American Express）
※クレジットカードはタッチ決済のみ対応となります（カード挿入・磁気スワイプはご利用いただけません）
◎QRコード決済（PayPay）

詳しくはチケット情報のページでご確認ください。

Same-day tickets can be purchased at the ticket counter in front of the venue (May 10 & 11, 2025 starting from 9:00 AM only).

We accept the following payment methods:
◎Cash
◎Contactless payment (VISA, Mastercard, JCB, American Express)
Please note that only contactless credit card payments are accepted (chip insert and magnetic swipe are not available).
◎QR code payment (PayPay only)

Please check the Ticket Information page.
Q.前売入場券は何処で販売していますか？ / Where can I buy advance tickets?
A.各種プレイガイドにてお求め頂けます。詳しくはチケット情報のページでご確認ください。他、下記の楽器店の店頭でもお求め頂けます。

【東京】Bottom's Up Guitars
【京都】ワタナベ楽器店京都本店
【大阪】三木楽器梅田店･アメリカ村店･Acoustic INN･BASS SIDE
【大阪】ワタナベ楽器店大阪店
【大阪】ドルフィンギターズ各店
【大阪】イシバシ楽器梅田店･心斎橋店
【大阪】5thストリート
【兵庫】Ukulele Shop SUNNY SIDE
※2025年4月15日現在

Tickets are available at various play guides.Please check the Ticket Information page.
Q.前売券を購入済みですが入場は先着ですか？ / Is admission based on a first-come, first-served basis?
A.当日、先着順にご案内させて頂きます。各日、会場オープン前は入場待機列にお並び頂きます。プレイガイドによる違いはありません。

Entrance will be on a first-come, first-served basis. If you arrive before the doors open, please wait in line at the designated waiting area.
*All tickets grant the same admission conditions.
Q.団体割引はありますか？ / Is there any group ticket discount?
A.団体割引はございません。入場券に関する詳細はチケット情報のページでご確認ください。

No group discounts are available. Please refer to the Ticket Information page for details on admission tickets.
Q.18歳以下なら大学生(専門学校生、社会人)でも無料ですか？ / Is it free for all persons 18 and under?
A.イベント当日18歳以下の方は学生、大学生、社会人問わず、無料でご入場頂けます。 当日、正面入口に設置されるチケットカウンターにて年齢のわかる身分証明書(運転免許証、学生証等)をご呈示頂ければご招待券をお渡し致します。

Admission is free for all individuals aged 18 and under. To obtain an admission ticket, please present a valid ID card proving your age to the staff at the ticket counter, located at the main entrance.
Q.ハンディキャッパー割引のチケットは何処で買えますか？ / Where can I buy disability discount tickets?
A.ハンディキャッパー割引の事前予約は不要です。 当日、正面入口に設置されるチケットカウンターにて障害者手帳をご呈示頂ければ入場券をご購入頂けます。(*前売券の販売はございません)

To purchase a discounted ticket for individuals with disabilities, please present a valid disability certificate to the staff at the ticket counter, located at the main entrance. *Please note that disability discount tickets are only available for purchase at the venue on the day of the event.
Q.シルバー割引(70歳以上)のチケットは事前購入できますか？ / Can I purchase discount tickets for age 70 years and older in advance?
A.シルバー割引券は当日のみ発売致します。 会場入口に設置されるチケットカウンターにて 年齢確認書類をご提示ください。(*前売券の販売はございません)

Senior discount tickets are exclusively available for purchase at the venue on the day of the event. To purchase them, please present a valid ID card confirming your age to the staff at the ticket counter located at the main entrance.
Q.両日参加予定ですがチケット1枚で両日入場出来ますか？ / I plan to attend both days. Can I enter both days with a single ticket?
A.入場チケットは、”会期中一回限り有効”です。二日間ご来場頂く場合は入場券が2枚必要です。

Admission tickets are only valid for the day of the event. If you plan to attend both days, please purchase tickets for each day separately.
Q.ペダルサミットのみに参加したいが入場券は必要ですか？ / I want to attend the Pedal Summit only, do I need an admission ticket?
A.付帯イベントの為、サウンドメッセへの入場券が必ず必要です。

To attend the Pedal Summit, you must possess a Sound Messe ticket.
Q.斬新レコーズ(ウミエールキューブ会場)のみに参加したいが入場券は必要ですか？/I only want to attend Zanshin Records (Umier Cube venue). Do I need an admission ticket?
A.
付帯イベントの為、サウンドメッセの入場券が必要です。
　Since this is an event within Sound Messe, you must possess a Sound Messe ticket.
Q.Myギター(楽器)を持参しても良いですか？ / May I bring my own instrument to the venue?
A.
ご自身の楽器を持ち込まれる場合、会場入口横に設置された”楽器チェックカウンター”にて、内容確認と持ち込み登録が必要です。入場時に登録＆タグの取り付け、退場時にリストと照合させて頂きます。照合ができない場合は会場から持ち出せませんのでご注意ください。

＜楽器チェックカウンターの対象楽器＞
ギター、ベース、ウクレレ等の本体、エフェクター等の関連等
*イベント会場に荷物のお預かりスペースはございません。
*会場内にて購入されたものは専用のタグと、各社で発行される領収書をご提示頂きます。

If you plan to bring your own instrument, you must register it at the "Instrument Check Counter" located next to the venue entrance. After registration, a special tag will be affixed to your instrument, which you'll need when exiting the venue. Please ensure not to remove this tag.
Please note that if you do not check the contents of your instrument when you leave the venue, you may not be able to take it home.

*The instruments that will be checked in at the instrument check counter are guitars, basses, ukuleles, etc., and related items such as effectors.
*Please note that there is no space for luggage storage at the venue.　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
*All instruments purchased at the event will have a special tag attached to them.
*Please be sure to present both your purchase receipt and the tag attached to the instrument.


Q.会場の外に出た後、再入場は出来ますか？ / Can I re-enter?
A.当日のチケット半券をご呈示頂ければ再入場頂けます。

If you present the stub of your ticket on the same day, you will be allowed re-entry.

ライブ・イベント / Live&Event

Q.【Ｄホール】 ワンコイン･リザーブシートってなに？ / What is a "One-Coin Reserve Sheet"?
A.Dホール内でのイベントにて座席をご予約頂けるサービスです。詳細はワンコイン･リザーブシートのページをご確認ください。

This service enables you to reserve seats for events held in Hall D. For further details, please refer to the "One-Coin Reserve Seats" page.
Q.【Ｄホール】 ワンコイン･リザーブシートの販売数は？ / How many One-Coin Reserve Seats will be sold?
A.ワンコイン･リザーブシートは各イベント150枚、整理番号付で発券させていただきます。

The one-coin reserve seats will be issued for each event, totaling 150 seats with assigned seat numbers.
Q.【Ｄホール】 ワンコイン･リザーブシートを買わないと"Dホールイベント"は観れないの？ / Is it necessary to always reserve a "One-Coin Reserve Seat" to attend an event in Hall D?
A.ワンコイン･リザーブシートをお持ちのお客様を優先入場とさせて頂きます。同券がなくても空席、立ち見エリアに空きがあればご入場頂けますが、入場制限が発生した場合はご覧頂くことが出来ない場合がございます。確実に観たいイベントがある際はワンコイン･リザーブシートのお求めをお勧めいたします。

Priority admission will be granted to individuals who reserve seats. Typically, entry without a reserved seat is allowed. However, for popular events, admission may be restricted, and entry could be denied. To ensure admission, we strongly advise reserving a seat for your chosen event.
Q.【Ｄホール】 ワンコイン･リザーブシートは何処で購入できますか？ / Where can I purchase "One-Coin Reserve Sheets"?
A.
イベント当日、会場入口横に”ワンコイン･リザーブシート専用カウンター”を設置いたします。各イベント当日分のみを発売いたします。

*注意事項
ワンコイン･リザーブシートをお求めの際、入場券確認をさせて頂きます。当日の入場券をお持ちで無い場合は販売致しかねます。必ず入場券をご用意ください。イベント参加をスムーズに行うには前売券のご購入をお勧めいたします。
詳細はワンコイン･リザーブシートのページをご確認ください。

You can purchase seats for the event to be held that day at the dedicated One-Coin Reserve Seats counter next to the venue entrance.

*Please note
When purchasing a "One-Coin Reserve Seat", we will require confirmation of your admission ticket for the day of the event. If you do not possess an admission ticket for the event day, we will be unable to sell you the Reserve Seat. Kindly ensure you have your admission ticket ready. It is recommended to purchase tickets in advance as the ticket counter may be crowded on the day of the event.
For further details on the "One-Coin Reserve Seats", please refer to the dedicated information page.
Q.【Ｄホール】 イベントの入場整列は何時から始まりますか？ / What time does the event's entry queue start?
A.各イベント開演時刻の約30分前より、ご案内をさせていただく予定です。

We plan to start guiding attendees approximately 30 minutes before the start time of each event.
Q.【Ｄホール】 Ｄホールイベントの入場順は？ / What is the entry order for events at D Hall?
A.Dホール各イベントのご入場は、ワンコイン･リザーブ券をお持ちの方より、整理番号順に優先入場とさせていただきます。同券をお持ちでないお客様は、ご入場規制内にてご案内をさせていただきます。

At each event at D Hall, priority entry will be given to those holding One-Coin Reserve tickets in numerical order. Customers without this ticket will be guided for entry within the admission restrictions.
Q.【ホワイエステージ】 ホワイエステージイベントの観覧整理券配布は何枚予定ですか？ / How many numbered tickets are scheduled to be distributed for the Foyer Stage event?
A.ホワイエステージイベント観覧整理券は150枚を予定しております。同券配布の際、ご入場チケットのご提示が必要です。チケットご購入後にお並び頂きますようお願いいたします。前売券のご購入をお勧めいたします。

We plan to distribute 150 numbered tickets for the Foyer Stage event. Please note that you will need to present your entry ticket when receiving the numbered ticket, so please be sure to purchase your ticket in advance. As we anticipate congestion on the day of the event, we recommend purchasing advance tickets.
Q.【ホワイエステージ】 ホワイエステージのイベントは観覧整理券がなくても観れますか？ / Can I watch the events at the Foyer Stage without a reserved seating ticket?
A.
観覧整理券配布数が150枚に達した場合、整理券をお持ちでないお客様はホワイエステージ観覧エリアへはご入場いただけません。配布数が150枚に至らない場合は、ご入場規制内にてご案内をさせていただきます。

If the distribution of numbered tickets reaches the limit of 150, customers without tickets will not be allowed to enter the viewing area of the Foyer Stage.
If the distribution of tickets does not reach 150, customers will be guided for entry within the admission restrictions.
Q.【ホワイエステージ】 立ち見用の観覧整理券配布はありますか？ / Are there different types of numbered tickets for seating and standing areas?
A.観覧整理券には、座席あり/立ち見の区別はございません。

The numbered tickets do not distinguish between seating and standing areas.
Q.【ホワイエステージ】 ホワイエステージ観覧エリアの入場整列は何時から始まりますか？ / What time does the entry queue guidance for the viewing area of the Foyer Stage start?
A.イベント開演時刻の約30分前より、ホワイエステージご観覧エリア前からご案内をさせていただく予定です。

We plan to start guiding attendees at the Foyer Stage viewing area approximately 30 minutes before the start time of the event.
Q.【ホワイエステージ】 観覧整理券を紛失してしまった場合、再発行はしていただけますか？ / If I lose my numbered ticket, can it be reissued?
A.観覧整理券の紛失・盗難・破損等による再発行は一切いたしませんのでご注意ください。また、お取り置きもいたしません。

We do not reissue numbered tickets under any circumstances, so please be careful. Additionally, we do not hold tickets for future pickup.
Q.【ホワイエステージ】 入場チケットがあれば、家族や友人の分も観覧整理券をいただけますか？ / Can I receive numbered tickets for familyfriends if I have entry tickets?
A.観覧整理券は、お一人様につき1枚のみ配布とさせていただきます。お連れ様も入場チケットをお持ちになられてお越し下さい。同券を同一人物が複数枚受け取り、使用する事は固く禁止とさせて頂きます。

Numbered tickets are distributed only one per person. Please make sure your companions also have their own entry tickets. Receiving and using multiple tickets by the same person is strictly prohibited.
Q.【海辺のステージ】100人ウクレレに参加したいが入場券は必要ですか？ / Do I need an admission ticket to participate in the ukulele event with 100 people?
A.HOOK Hundred Moments & HOOK LIVE(100人ウクレレ)をはじめ、海辺のステージで開催されるイベントは屋外ステージの為、無料でご覧頂けます。多くのシンガーソングライター、ソロギターなどが出演予定です。詳しくはタイムテーブルをご確認ください。

HOOK Hundred Moments & HOOK LIVE (100 ukuleles) and other events on the beach stage are free admission. Many singer-songwriters, solo guitarists, etc. are scheduled to perform. Please check the timetable for details.
Q.【ブースデモ】ブース内のデモ演奏は整理券等が配布されますか？ / Will numbered tickets be distributed for demo performances at the booth?
A.ブース内デモンストレーションは基本、整理券の配布はございません。ただし、一部出展ブースによって実施される場合がございます。詳細は各出展社からの公式情報をご確認ください。

Generally, numbered tickets will not be distributed for in-booth demonstrations. However, some booths may require numbered tickets for admission. For specific details, please refer to the official information provided by each exhibitor.
Q.【ブースデモ】ブースデモは何処のステージで見れますか？ / Where can I see booth demonstrations?
A.ブースデモは各出展社のブース内で開催されます。各社のブースデモは時間が重なる場合がございます。詳細はタイムテーブルをご確認の上、お集まりください。
尚、ブースデモの実施方法は各出展社によって異なります。詳細は各出展社からの公式情報をご確認ください。

Demonstrations will be held at some exhibitors' booths. Please refer to the Time Table for the schedule and contents of demonstrations.
Demonstrations will be managed by each exhibitor. For details, please refer to the official information of each exhibitor.

展示・試奏 / Exhibited Products

Q.○○○というモデルは展示される？販売していますか？ / What models will be on display and for sale at the event?
A.展示、販売内容については各出展社へお問い合わせください。サウンドメッセ公式ウェブサイトでも一部出展商品の情報発信がございます。各社の公式情報と合わせてご覧ください。

Please contact each exhibitor directly for information regarding the contents and sales schedule of their exhibited products. Additionally, some of the Exhibited Products can be viewed on the official Sound Messe website. Please also refer to each company's official information for further details.
Q.会場内の楽器は自由に試奏出来ますか？ / Can I freely try out the instruments at the venue?
A.一部、展示のみで試奏が出来ない場合がございます。試奏希望の場合、各社担当者様にお尋ねください。

If you wish to try any of the instruments on display, please inquire with the respective booth representatives.
Q.静かなところで試奏がしたい / Is it possible to select a guitar in a quiet place?
A.イベント会場内に防音室をご用意しています。ご希望の場合、各社担当者様にお尋ねください。

A soundproof room is available in the event venue. Please ask the exhibitor if you would like to use the soundproof room.
Q.会場内でギターや、アクセサリ等を購入出来る？ / Are guitars and accessories available for purchase at the venue?
A.
ショップゾーンにて多くの楽器が販売されます。一部エリアでは展示のみ、販売不可の場合がございます。詳しくは出展各社にお尋ねください。
*ショッピングローン、クレジットカードの取扱いは、各出展社にお問い合わせください。

Products displayed in the shopping zone are available for purchase. However, products in other exhibit areas cannot be purchased directly. Please contact each exhibitor for details.
*Please check with each exhibitor for available payment methods.
Q.会場内でショッピングクレジットは利用出来ますか？ / Can I use shopping credit?
A.イベント当日、サウンドメッセ特別金利のショッピングローンカウンターを設置致します。ショッピングローンの実施については出展社によって異なります。詳しくは各出展社へお問い合わせください。

Shopping loans with special interest rate conditions are available exclusively at the Sound Messe venue.
Shopping credit may not be available for some exhibitors. Please check with each exhibitor in advance for details.
*Applicants must be 18 years of ageolder (high school students are not acceptable), residing in Japan, and able to be contacted by phone.

その他 / Other

Q.【撮影について】出展されるギターなどの撮影は許可が必要でしょうか？また、YouTubeなどにサウンドメッセの様子をアップするのは禁止でしょうか？ / Do I need permission to take pictures of the exhibited guitars? Also, is it possible to upload the Sound Messe to YouTube, etc.?
A.会場内や、楽器の撮影可否については出展社によって異なりますので、各出展社の許可を得てください。共有サイトへのアップロードも同様に許可を得てください。

Please check with each exhibitor whether you are allowed to take pictures of the instruments, artists, etc. Uploading to shared websites also requires the same confirmation.
Q.駐車場はありますか？ / Is parking available?
A.ATCには2箇所の有料駐車場がございます。”O's(第2)駐車場”が会場に隣接しています。駐車料金、高さ制限等の詳細はATCのウェブサイトにてご確認ください。

There are two paid parking lots at ATC. The "O's (2nd) Parking Lot" is adjacent to the venue. Please refer to the ATC Website for details on parking fees, height restrictions, etc.
Q.車椅子で入場出来ますか？ / Is the venue wheelchair accessible?
A.関係者用のエレベーターにてご案内させて頂きますので受付にてお申し付けください。

You may enter the building via the elevator for accessibility. Please ask our staff for assistance when you arrive.
Q.ホール内に飲食スペースはありますか？ / Are there eating and drinking areas in the hall?
A.会場内には飲食スペースはございません。入場チケットの半券で再入場可能ですので近隣の飲食店をご利用ください。飲料の持ち込みは蓋付きのみ可とさせて頂きます。

There are no eating and drinking areas within the venue. Please utilize nearby restaurants for refreshments. Beverages may only be brought into the venue if they are covered.
Q.ホール内に喫煙所はありますか？ / Is there a smoking area in the hall?
A.受動喫煙防止の為、ホール内に喫煙所はありません。会場外の喫煙所をご利用ください。(*当日のチケット半券をご提示頂ければ再入場可)

To prevent passive smoking, there is no smoking area inside the hall. There is a smoking area outside the hall. (*Re-entry is permitted with ticket stubs.)
Q.キャリーケース等に入れた、ペットと一緒に入場は出来ますか？ / Can I enter with my pet?
A.
ペット同伴は禁止とさせて頂いております。
*補助犬(盲導犬、介助犬、聴導犬)は除く。

Pets are not allowed to accompany guests. (Bringing pets in carriers is also not permitted.) 
*Service dogs (guide dogs, assistance dogs, hearing dogs) are excluded.